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안녕하세요아라쿠 입니다저희 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.저희는 고객님의 편의를 최우선으로 생각하며, 기본검수를 선택해 주신 경우에도 하나의 트래킹 번호로 접수된 여러 주문서의 나눔 배송과 같은 세심한 작업에도 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 부담을 덜어드리고자 무료로 진행되는 서비스임에도 불구하고, 매건 최대한 꼼꼼하게 검수하려 노력하고 있습니다.다만, 무료 기본 검수의 경우 주문서 작성이 불완전하거나 검수 과정에서 발생할 수 있는 실수로 인해 생긴 문제에 대해서는 금전적인 보상을 제공해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 보다 철저하고 정확한 검수를 원하시는 경우 정밀검수(유료)를 신청해 주시면 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.언제나 고객님의 소중한 주문이 안전하게 전달될 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요 아라쿠 수출허가서 발급방법에 대해서 안내드립니다.1)항공건의 경우 아라쿠 홈페이지 >> 마이페이지 >>항공수출허가서 내역에서 해당 발급이 필요하신 날짜을 설정하고 검색하여 다운로드를 모두 받으시면 됩니다.(9월분 예시 2024-09.01-09.30 )2)해운의건 경우 1:1문의게시판으로 수출허가서 필요로 하시는 월(月)와이메일 주소를 알려주시면 해당 이메일주소로 해운 수출허가서 일람표와 해운수출허가서를 전달드리고 있습니다. 그리고 발송완료 후 요청주신 1:1 문의게판으로 댓글로 회신드리겠습니다.신청시간은 전월기준으로 당월말일까지 1:1 문의게시판으로 매월 신청부탁드립니다.그외 소비세환급에 관한 문의는 네오리아측으로 문의주세요 감사합니다.
안녕하세요, 아라쿠입니다.최근 일부 회원님들께서 노데이터 건으로 불편을 겪고 계신 것을 알고 있으며, 저희도 최대한 부담을 줄여드리고자 매일 재스캔을 통해 신속한 처리를 도와드리고 있습니다. 지금까지는 노데이터 건에 대해 별도의 등록을 하지 않았으나, 이로 인해 고객님의 트래킹 번호 입력이 지연되거나 꼭 필요한 경우에도 행방 조회가 원활히 이루어지지 않아 CS 응대가 지체되는 불편이 있었습니다.이에 따라, 오늘부터는 3일 동안 재스캔을 진행한 후에도 주문서가 등록되지 않은 경우, 노데이터로 등록해 드리기로 하였습니다. (예:11/11 노데이터 입고 -> 11/12, 11/13 재스캔 -> 11/14 노데이터 등록)노데이터 등록 시에는 촬영 및 보관 정리에 대한 관리비로 트래킹 번호당 2,000원의 수수료가 청구되는 점 안내드립니다.트레킹번호가 없는 정형외 우편건 또한 필수적으로 노데이터를 등록하여 처리를 할수밖에 없습니다. 이경우에도 2천원의 노데이터 비용이 발생됩니다. 저희는 회원님들께서 배대지를 보다 빠르고 편리하게 이용하실 수 있도록 세심하게 관리하고 있으며, 이러한 조치가 고객님들께 도움이 되기를 바랍니다. 앞으로도 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 적극적인 협조 부탁드리며, 불편을 최소화하기 위해 계속해서 노력하겠습니다.감사합니다
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